特写报道：快递拒收“三令五申” 一般到付要多少钱

近日，快递拒收问题再次引发关注。各大快递公司已多次发出通知，强调禁止快递员代收货款，但仍有部分消费者选择到付方式收到快递，拒收后给快递员造成损失。

快递公司“三令五申”拒收代收货款

近些年来，为杜绝快递员私自代收货款带来的风险，各大快递公司已多次发出通知，明确禁止快递员代收货款。顺丰早在2016年就发布公告，要求快递员不得代收货款；韵达、圆通、中通等快递公司也先后出台类似规定。

这些规定明确指出，快递员无权代收货款，收件人应通过转账、第三方支付或其他方式支付货款。快递员若违反规定，导致公司或客户损失，将承担相应责任。

消费者仍选择到付方式

尽管快递公司屡次强调禁止代收货款，但仍有部分消费者选择到付方式收到快递。据某快递公司客服人员介绍，到付快递的比例虽然不高，但仍有一定数量。

记者走访多家快递网点发现，到付快递主要是体积较小、价值较低的包裹，如服装、小家电等。有些消费者表示，选择到付是为了检查后再付款，避免买到假货或残次品。

到付快递拒收损失谁承担

到付快递拒收后，由此产生的损失谁来承担？根据《快递服务国家标准》，收件人有义务支付快递费用，拒绝支付的由寄件人承担。

也就是说，如果收件人拒收了到付快递，快递员可以将包裹退回寄件人，并要求寄件人支付快递费用。如果寄件人也拒绝支付，快递公司可以向寄件人索要快递费用。

到付快递拒收罚款根据实际情况调整

近些年来，各地有关部门也出台了相关规定，对快递拒收行为进行处罚。根据《邮政法》，拒收快递，造成损失的，由收件人承担赔偿责任；造成严重后果的，由有关部门依法追究责任。

其中，各地对快递拒收的罚款标准不一。如北京规定，收件人拒收快递，需要支付10元/票的罚款；上海规定，拒收快递，需要支付15元/票的罚款。

值得注意的是，以上罚款标准仅适用于拒收已支付运费的快递。对于到付快递，各地的罚款标准尚未明确。

快递员无奈之举

记者采访了多位快递员，他们普遍表示，代收货款是无奈之举。一些偏远地区，银行和第三方支付覆盖率低，消费者没有其他便捷的支付方式。此外，部分消费者要求代收货款，快递员为了不影响揽收率，只能无奈答应。

快递员“小刘”（化名）告诉记者，代收货款不仅增加了工作量，还存在一定风险。有时候，收件人拒收快递，快递员很难向寄件人追回快递费用。

快递员“小张”（化名）表示，他所在网点曾遇到过有人恶意订购大量快递，到付后拒收，导致快递员损失惨重。

多措并举杜绝快递拒收

为杜绝快递拒收行为，需要多措并举。首先，快递公司要加强宣传，让消费者了解快递拒收的后果。其次，政府部门要完善相关法律法规，加大对拒收快递的处罚力度。此外，消费者也要增强诚信意识，如实购买商品，避免因拒收造成损失。

【来源：科技日报】